Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão coexistente de seu WhatsApp diretamente com a Meta, sem o uso de parceiros.

A funcionalidade permite realizar uma conexão no modo coexistente, mantendo o aplicativo no celular, de seu WhatsApp Business diretamente com a Meta, sem a necessidade de uso de parceiros. 

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: 

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

1. Acessar o  Sonax Chat

• Entre no Sonax Chat com uma conta com permissão de configuração.

• No menu lateral, acesse Canais.

• Clique em WhatsApp Business API.

• Selecione Inserir Conexão para iniciar a criação da integração.

2. Definir a plataforma e o tipo de broker

• Preencha o nome da Conexão conforme o padrão interno da empresa.

• No campo de broker, selecione Meta Coexistente.

• Clique em Conectar com Meta.

3. Conectar a conta Meta Business verificada

• Faça login na sua Meta Business Manager (BM) e clique em Continuar.

• Verifique se a BM está validada/verificada, pois isso é obrigatório.

• Em Conta do WhatsApp Business selecione a opção Conectar Um App do WhatsApp Business e clique em Avançar.

• Entenda que a coexistência permite usar: 

  • o aplicativo do WhatsApp no celular;

  • o WhatsApp Web;

  • e a API oficial dentro do Sonax Chat.

4. Selecionar o número e aceitar os termos

• Escolha o número de telefone que será convertido para a API oficial coexistente.

• Confirme o número e clique em Avançar.

• Aceite os termos e condições apresentados.

• Continue até a etapa de conexão com o celular.

5. Conectar o WhatsApp no celular via QR Code

• No celular vinculado, abra o WhatsApp.

• Acesse Configurações > Conta > Plataforma do WhatsApp Business.

• Selecione a opção de conectar via QR Code.

• Escaneie o QR Code exibido pelo Sonax Chat para concluir a coexistência.

• Aguarde a confirmação de conexão na interface da plataforma.

  
  

6. Definir a opção de histórico de conversas

• Quando o WhatsApp solicitar, escolha entre: 

  • Compartilhar todas as conversas; ou

  • Não compartilhar conversas.

• Como o Sonax Chat não importa o histórico antigo, priorize Não compartilhar conversas para agilizar a configuração.

• Continue após a autenticação do celular, incluindo validações como Face ID, se solicitado.

8. Finalizar a configuração da conta oficial

• Confirme o fuso horário correto, como São Paulo.

• Clique em Avançar e depois em Confirmar.

• Verifique se a conta aparece como conectada tanto no Sonax Chat quanto no celular.

• Confirme que a conexão está ativa na API oficial coexistente.

9. Adicionar pagamento e associar um bot

• Após a conexão, adicione o pagamento dentro da BM.

• Selecione um bot para receber as conversas nas configurações do Sonax.

• Salve a configuração para ativar o roteamento.

11. Configurar o dono do canal e a fila de atendimento 

• Localize o número configurado e edite na engrenagem.

• Acesse a opção de Parametrizações e defina o dono do canal para o responsável desejado, por exemplo, um vendedor ou gestor.

• Se não houver dono do canal, as conversas irão para a fila.

• Se houver dono do canal, as conversas podem ser direcionadas diretamente para ele.

12. Operar a conta no dia a dia

• Use a coexistência para gerenciar conversas com mais flexibilidade.

• Envie e receba: 

  • mensagens de texto;

  • áudios;

  • vídeos;

  • automações via Sonax Chat.