Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar o Instagram ao Sonax Chat.
Com esta nova funcionalidade, você poderá atender a todos os clientes que chamarem pelo Instagram de sua empresa em seu Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para realizar esta configuração você precisa estar logado ao seu painel de administrador da Gupshup, no painel administrativo do Sonax Chat e possuir a senha de seu Facebook e Instagram (o qual será conectado).
Além disto, verifique os Pré requisitos para integrar seu Instagram:
- Certifique-se de que sua conta do Instagram seja uma conta profissional (comercial) do Instagram.
- Certifique-se de que sua conta profissional do Instagram esteja conectada à sua página do Facebook (Clique aqui pra saber como conectar)
- Certifique-se de que a opção "Permitir acesso às mensagens" esteja ativada.
Vídeo aula completa:
Passo a passo:
Acesse o site da gupshup clicando aqui e crie um login de acesso com e-mail e senha.
Logado no painel, clique no menu Meus Bots:
Insira um nome para o Bot e selecione Next:
Em seguida clique em Code Your Bot e Creat Bot:
Agora acesse o painel de seu Sonax Chat e clique em Configurações - Canais - Instagram Gerenciar:
Seleciona a opção de Inserir Conexão:
A seguir preencha:
Nome da Conexão: Escolha um nome de sua preferencia, exemplo (Atendimento Instagram - Empresa)
Insira o Token:
Para localizar o Token, acesse o painel da Gupshup, clique em seu perfil, e em seguida em Show e copie o código ao lado :
Insira o nome do Bot criado na Gupshup:
Para localizar o nome do Bot, retorne a seu painel da Gupshup, conforme abaixo:
Em seguida, selecione o Bot de Instagram que foi criado em seu Sonax Chat:
Para mais informações de construção de seu fluxo de Bot, clique aqui e acesse o conteúdo completo.
Ao final clique em Salvar:
Com a conexão criada, clique na engrenagem:
Copie a Webhook criada no seu canal:
Retorne ao Bot criado na Gupshup e edite a opção Type:
Altere o Método para Callback Post e cole a webhook copiada do Sonax Chat:
Com a edição completa, clique para fechar:
Com o status do Bot alterado para Deployed, clique em Channels para ativar seu Instagram:
Clique em Publish em frente ao canal de Instagram:
Clique em Get Started para seguir:
Selecione a opção de Criar aplicativo:
Insira o nome desejado para o Aplicativo:
Após criar o aplicativo, selecione a opção de Ir ao vivo:
Clique em Próximo para prosseguir:
Agora selecione a opção de Vincular conta:
Selecione a conta do Facebook que contém a página na qual está vinculado seu Instagram:
Selecione a conta do Instagram que deseja vincular:
Selecione a Pagina que deseja vincular:
Libere as permissões que o Bot terá na conta e pagina selecionada:
Ao final conclua o processo:
Em seguida acesse o aplicativo que ficou Ao vivo:
Selecione o Bot que foi criado na gupshup e clique em Publicar:
Pronto! Sua configuração está completa!
A partir de agora todos os seus clientes que chamarem em seu Instagram serão direcionados para atendimento em seu Sonax Chat!
