Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de atendimento no menu Chat Box, no Sonax Chat.

Com esta funcionalidade, o administrador consegue acompanhar e filtrar todos os atendimentos da plataforma.

Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo da utilização desta ferramenta.

PASSO A PASSO:

Acesse seu painel do Sonax Chat em https://painel.sonax.net.br/#/login (login e senha enviados no e-mail de ativação).

Acesse o menu Chat Box:

Clique em Filtros:

Selecione o filtro desejado:

Logo abaixo você conseguirá acompanhar os resultados de seu filtro e, caso queira acessar uma conversa, basta clicar no atendimento desejado:

Caso o protocolo esteja em aberto, você ainda poderá fechar, assumir ou criar uma anotação no atendimento!