Neste Artigo vamos te ensinar a pesquisar o relatório de ligações feitas por uma URA REVERSA!

Abaixo segue a vídeo aula de como fazer:

Abaixo segue o passo a passo de como fazer:

1° Passo

• clique em call center / Campanha
• Veja a descrição e a fila da campanha de ura reversa que ira pesquisar o relatório

• 2° Passo
• Clique em relatório / Ligações saintes (campanha)
• Selecione os filtros como mostra o print abaixo.

•  Selecione o período a ser buscado pelo relatório.
• No filtro campanha, selecione somente a campanha a ser buscada.(visualizada no 1° passo)
• No filtro Filas, selecione somente a fila criada pela campanha.(visualizada no 1° passo)
• No filtro Agentes, selecione apenas a opção (ligações sem agentes logados ou Ura reversa)
• No filtro Ramais, deixe nada selecionado.
• Clique em pesquisar.