No vídeo abaixo, de forma muito simples, explica a transferência de ligação entre ramais.

Com o cliente em linha, execute o comando #ramal#

Exemplo: Para transferir 105 utilize da seguinte maneira o código: #105#

Se deseja passar alguma informação da ligação para o operador que ira receber a ligação, permaneça na linha, passe as informações, assim que desligar, será transferida para o mesmo, ou pode ser transferida diretamente, execute o comando de transferência, desligue a ligação, que ela já vai direto para o ramal selecionado, caso esteja ocupado, a ligação retorna para você.