Como reprocessar uma campanha no Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar sobre o processo de reprocessamento de uma campanha do discador automático em seu Pabx Virtual do Sonax.
A funcionalidade de reprocessar campanhas permite que possa reutilizar uma campanha que está a mais de 90% processada ou já tenha sido 100% concluida.
A campanh
Como criar uma campanha para seu discador Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como programar uma campanha para seu discador automático no Pabx virtual do Sonax.
A funcionalidade de campanha, permite que possa programar dias e horários da semana para que seu discador realize disparos de ligações automáticas para uma listagem de contatos que im
Como criar campanha de SMS - Nova plataforma Sonax SMS
Neste guia, demonstraremos o processo de criação e disparo de campanhas de SMS na plataforma Sonax SMS, garantindo que a equipe configure corretamente a campanha, importe a base, personalize a mensagem e acompanhe o status do envio. Este procedimento ajuda a reduzir erros de configuração e facilita a validação antes do disparo final.
Como criar campanha no Pabx Sonax através do sistema Vanguard?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar uma campanha no Sonax através da plataforma Vanguard.
A funcionalidade permite exportar a planilha de contatos direto da plataforma do Vanguard para o sistema do Sonax.
Segue abaixo passo a passo de como realizar a configuração
Obs: Para realizar a exp
Como clonar uma campanha de discador automático em seu Pabx Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como clonar uma campanha de discador automático em seu Pabx Sonax.
A funcionalidade permite criar novas campanhas de discador automático a partir de uma campanha já existente em seu PABX, otimizando o tempo e reduzindo os esforços do gestor nesta configuração.
Segu
Como criar uma campanha no Pabx Sonax através do sistema Corban360?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar uma campanha no Sonax através da plataforma Corban360.
A funcionalidade permite exportar campanha direto da plataforma do Corban360 para o sistema do Sonax.
Segue abaixo passo a passo de como realizar a configuração
Obs: Para realizar a exportação dos
Como criar campanhas de discadora automática
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas de discadora automática
A funcionalidade permite criar, configurar e gerenciar campanhas de discagem automática, possibilitando a importação de listas de contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs:
Como criar campanhas News
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas news no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite o envio em massa de WhatsApp pela plataforma Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Como configurar Webhook de atendimento/desligamento no Sonax PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar corretamente o webhook no PABX Sonax para receber eventos de atendimento e desligamento de chamadas, tanto em ligações manuais quanto em chamadas direcionadas para filas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Vi
Como classificar leads no discador automático
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como classificar leads no discador automático
A funcionalidade permite classificar e organizar leads no discador automático de acordo com critérios definidos pela operação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessa
Como criar e configurar uma URA Reversa?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar criar e configurar uma URA reversa.
A funcionalidade de URA reserva é um sistema de atendimento automático, no qual, o cliente ao atender uma ligação, ouvirá uma gravação eletrônica para direciona-lo ao atendimento com o atendente, ou apenas uma mensagem informativ
Como realizar a integração com sistema CRM Full Consig
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a integração com o CRM Full Consig
A funcionalidade permite realizar a integração com o CRM Full Consig para a abertura de ficha do contato no CRM ao receber a ligação na plataforma Sonax através de suas campanhas da discadora automática.
Segue abaixo
Como classificar seus contatos utilizando o Leads Score Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como classificar seus contatos utilizando o Leads Score Sonax.
Esta funcionalidade foi desenvolvida para reduzir a ociosidade de seu call center. Antes de inserir sua base de clientes em sua campanha, o sistema irá classificar todos os números dando uma pontuação de
Como visualizar relatório dos SMS enviados pelo Sonax?
1° Passo
Acesse a área do cliente (com usuário e senha que enviamos para seu e-mail no dia da ativação do sistema)
ACESSE: https://pabxcloud.sonax.net.br
2° Passo
Clique em SMS
Relatórios, será encaminhado para outra plataforma.
3° Passo
Neste primeiro painel o sistema ira apresentar um relatório em
Como configurar a integração do Corban 360 com o Discador automático Sonax?
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a integração junto a plataforma Corban 360 na qual o operador irá exportar sua campanha diretamente para a plataforma Sonax sem a necessidade do uso de planilhas.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
✅Exportação de leads
Como enviar SMS no portalsms.sonavoip.com.br
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como efetuar envio de SMS através portalsms.sonavoip.com.br utilizando uma lista de contatos:
A funcionalidade permite o disparo de SMS em massa através de uma planilha de contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Pa
Relatorio de ligações ativas no Sonax Ominichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o relatorio de ligações saintes no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite verificar e exportar seu relatorio de ligações
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Relatórios de Ligações Entrantes Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o relatorio de ligações entrantes no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite verificar e exportar sue relatorio de ligações
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao s
Integração Sonax X Vender Gas
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
❌Click To Call
Integração Agendor x Pabx
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de gravações✅Registro de chamadas ativas✅Registro de chamadas receptivas✅Registro de chamadas manuais e de campanha❌Click To Call
❌Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
Essa integração permite salvar as informações
Integração Intercom x Pabx
Essa integração permite salvar as informações da ligação receptiva e ativa dentro do negocio e o link para download da gravação:
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de chamadas receptivas
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
✅Registro de grava
Como configurar integração com o sistema Exact Sales
Neste tutorial, vamos lhe mostrar configurar a integração com o sistema Exact Sales, para ligações manuais.
A integração com o sistema Exact Sales permite registrar dentro do seu CRM as ligações juntamente com a gravação de cada uma, feita através dos ramais Sonax de forma manual. Para que seu admin
Como criar grupos de tabulações em seu PABX Callcenter?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar grupos de tabulações em seu PABX Callcenter.
A funcionalidade permite que crie grupos de tabulações para uso em seu discador, receptivo ou ligações manuais, para que tenha um padrão de tabulações, sem a necessidade de criar de forma manual em todas as cam
Integração com PipeRun x Sonax
Integração para criar click to call e adicionar as informações, e gravação da chamada dentro da Oportunidade do PipeRun:
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de gravações
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de chamadas
Para integração CRM com a Cobmais
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅ Abertura de ficha do cliente
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a integração junto a plataforma do Co
Como remover linhas vazias no mailing?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como retirar linhas vazias nas colunas de telefones de seus mailings para inserção em suas campanhas Sonax.
O processo de remover linhas vazias permite que você retire clientes no qual não possuem nenhum tipo de telefone de contato em seu mailing. Caso possua client
Integrações homologadas no Sonax PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como vizualizar e configurar Integrações homologadas no Sonax PABX
A funcionalidade permite configurar e utilizar integrações homologadas no Sonax PABX, possibilitando a conexão da plataforma com sistemas e serviços de terceiros de forma segura e compatível.
Segue a
Novo Dashboard PABX Callcenter
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo Dashboard de seu PABX Callcenter.
A funcionalidade permite que possa ter um painel de informações em tempo real sobre a operação manual, de discador automático e receptivo, podendo monitorar filas específicas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a
Integração entre Sonax PABX e Hubspot
Guia de integração com Hubspot
Passo a passo
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas ativas✅Registro de chamadas receptivas✅Registro de chamadas manuais e de campanha✅Registro de gravações✅Click to call
Segue abaixo a vídeo aula sobre o processo de integração.
Vídeo aula
Como configurar a integração do Panorama (VERIFIQ) com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
❌Click To Call
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a
Como configurar a integração do STARTCONSIG com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Click To Call❌Registro de gravações (Em breve)
O discador do Sonax Pabx Virtual pe
Como configurar a integração do Promobank com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite
Como configurar a integração do CREDPLAN com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a int
Como criar ou configurar uma Fila de Call Center?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar ou configurar uma fila de Call Center.
A fila de atendimento será o direcionamento de suas ligações de campanha para os ramais de seus colaboradores.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para configurar você p
Integração Cedrus
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de chamadas receptivas
✅Registro de gravações
✅Abertura de ficha do cliente
✅Exportação de leads para campanha Sonax
✅Pausa do Agente Sonax
✅Pausa/Play na campanha
CLIQUE AQUI PARA APRENDER COMO REALI
Integração PABX x 3C Sistemas CRM
Nessa integração, após subir um mailing do sistema 3c na discadora automatica Sonax, quando o cliente realizar o atendimento irá aparecer os dados do mesmo dentro do CRM, podendo realizar a identificação e negociação com o cliente.
✅ Abertura de informação do cliente na tela do CRM
❌ Click to c
TMA - Tempo Médio de Atendimento
TMA - tempo médio de Atendimento
Analise em Relatorios de Fila , de DID, CAmpanha
Na fila, é calculado, pela média de atendiemento de todas as ligações Atendidas pelo Ramal . Ou seja, so entra na contagem , as ligações que foram atendidas pelo Ramal ( Ligações atendidas pela URA e não atendida pelo
Como acompanhar as ligações no Dashboard?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a funcionalidade de Dashboard para que seja possível monitorar as ligações receptivas e ativas do seu Call center.
Esta funcionalidade foi desenvolvida para planos de Call center, pois é possível monitorar disponibilidade dos operadores, pausas e se es
Como visualizar o dashboard de atendimento da central Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrarvisualizar o dashboard de atendimentos no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite visualizar o dashboard de atendimento
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de admini
Como configurar a integração do Yuppie com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
✅Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite
Funcionamento do seu call center com discador automático Sonax
Neste tutorial iremos te orientar passo a passo sobre como configurar e monitorar seu atendimento para a utilização de seu Discador do Sonax Pabx Virtual.
O discador automático é programado através das campanhas que serão criadas na plataforma. Para o funcionamento, adicionamos em ordem os fóruns ab
Como configurar a integração do Peggi vendas com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações (Em breve)
O discador do Sonax Pabx Virtual pe
Processo para integração de loja dominos com sonax
Neste artigo iremos mostrar os passos que a equipe Domino's deverá executar para integração de uma loja com Sonax.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registr
Como ouvir a gravação de uma ligação pelo Pabx Sonax?
Neste conteúdo vamos lhe mostrar como ouvir a gravação de uma ligação diretamente pela plataforma Sonax Pabx.
Com esta atualização, você poderá dar o play no áudio sem a necessidade de realizar o download para sua máquina.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo, para lhe mostrar como
Como concluir campanhas em massa em seu Pabx?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como concluir campanhas em massa em seu Pabx.
A funcionalidade permite selecionar todas as campanhas desejadas e finalizar em um só clique, proporcionando agilidade na gestão de seu Callcenter!
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta fu
Como integrar Sonax com Bitrix24 - INTEGRAÇÃO BITRIX
Desenvolvemos uma nova forma de integração com o Bitrix24, onde o usuário consegue usar todos os recursos dentro da plataforma Sonax, utilizando o Softphone dentro do Sonax, porém consegue integrar totalmente com o Timeline do Bitrix.
Imagine , toda ligação que você fizer do Ramal Sonax, configurado
Funcionalidades gerais em atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar seu ramal Sonax. Detalharemos os códigos e todas as funcionalidades de discagens disponíveis para utilização. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Vídeo aula completa:
Passo a passo:
0 + DDD + número - P
Como configurar a integração do LIVECRED com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
❌Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações (Em breve)
O Sonax Pabx Virtual permite a inte
Cobrança do WhatsApp Oficial conectado diretamente na Meta
Cobrança do WhatsApp Oficial conectado diretamente na Meta sem intermédio de broker📌 1. Como funciona a cobrança da Meta quando você tem um número de API oficial diretamente com ela?
A Meta não cobra mensalidade fixa apenas por você ter um número oficial ou por manter um cartão cadastrado na conta
Regras de validação para conteudo de SMS para empresas BET
Segue a nova regulamentação para as empresas BET que dever ser seguida:
https://docs.google.com/document/d/1e6EnhoKdBv7ndHiIIXeEshX5nvzKIYrK/edit?usp=sharing&ouid=106036365988313135842&rtpof=true&sd=true
Abaixo segue os procedimentos que vamos seguir para os clientes continuarem a enviar mensagem
Integração PABX com CRM Simples
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar seu PABX com o CRM Simples.
A funcionalidade permite uma integração completa entre seu PABX Virtual Sonax e seu CRM Simples.
Passo a passo:
Antes de iniciar a configuração no PABX Virtual Sonax, você precisa do seu Token de Cliente do CRM Simples. Pa
Como realizar a Integração entre Ploomes e PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do pabx com o Ploomes.
A funcionalidade permite a ligar por meio de click to call e salvar os dados da ligação junto com a gravação dentro do CRM Ploomes.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call✅Registro de chamadas at
Como integrar seu CRM Kommo ao Sonax Pabx virtual!
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do PABX com o Kommo.
A funcionalidade permite a ligar por meio de click to call e salvar os dados da ligação com a gravação dentro do CRM Kommo.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call✅Registro de informações da chamada
Como incluir números indesejados no Blacklist da sua conta Sonax?
A configuração do blacklist permite bloquear ligações receptivas em seu números virtual ( DID ) e ligações ativas, ou seja, do sua conta pabx para números externos.
O blacklist receptivo permite realizar o bloqueio de um número ( fixo ou móvel ) e DDD para que não consigam realizar ligações para o(
Como configurar áudio para ura de atendimento?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir e configurar um áudio para URA de atendimento em seu receptivo Sonax.
A configuração de áudio para anuncio de ura permite você personalizar qualquer áudio para uras de saudação, ura de fora de expediente, ura reversa e pesquisas de satisfação.
Obs: Par
Como usar o Sonax Insights no PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados em seu PABX.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar log
Monitoria em tempo real de filas e agentes
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como monitorar suas filas e agentes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite monitorar suas filas e agentes agentes no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao
Monitoria em tempo real de filas e agentes pelo Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar, editar, importar e exportar clientes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat n
Como criar grupos de tabulação no Call Center
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar grupos de tabulação no Call Center
A funcionalidade permite criar e gerenciar grupos de tabulação para organizar os motivos e resultados dos atendimentos realizados no Call Center.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta funçã